令和４年７月２９日（金）に、令和４年度 賛助会員様限定無料オンラインセミナーを開催しました。当日は、コーディアル・スタッフ 接遇マナーコンサルタント 岡部祥子様から、クレームの初期対応の重要性や、謝罪・感謝の伝え方、問題解決へ導くコツについてお話いただきました。
セミナーにご参加いただいた方からは、「お客様の意図・要望を聞き取る方法・言葉使いを学ぶことができたので、今後実践で試してみようと思う。」「これからは謝罪に加え、教えて頂いたことへの感謝も伝えてみようと思う。」などの感想をいただきました。
セミナー当日の映像は、当財団ＨＰ「動画アーカイブ」で公開しております（賛助会員様限定）。映像の閲覧にはパスワードが必要となりますので、下記ＵＲＬよりお申し込みください。
◎詳細はこちら ⇒ https://toriton.or.jp/~seminar-archive/
【今後の開催予定】
令和４年８月２６日（金） 「契約書の基礎とポイントセミナー【初級編】」
令和４年９月１３日（火） 「契約書の基礎とポイントセミナー【中級編】」
（問い合わせ先）総務企画グループ 担当：三村・西谷（電話：0857-52-3011）
電子メール：tottori-soumu@toriton.or.jp
【オンラインセミナーで講義を行う岡部氏】